よくある質問

アプリ起動時やプレイ時にエラーが発生する場合は、以下を確認してみてください。
▼端末のOSがアプリに対応しているか確認してください。
・Androidバージョン：5.0以降、64bit対応の端末（システムメモリ 3GB以上）
・iOSバージョン：10.0以降、iPhone6S以降の端末（システムメモリ 2GB以上）
▼アプリおよび端末の再起動を試してください。
▼他アプリを起動している場合は一度落とした状態で、本アプリの起動を試してください。
常駐のアプリがある場合も一度落とした状態で試してください。
▼通信が安定している環境にて起動を試してください。

アプリのダウンロードおよび基本プレイは無料です。
ただし、有償サービスを購入する場合は料金が発生します。
また、ゲームプレイに関する通信費や電気料金等はプレイヤーの負担となります。

ゲームの内容に違いはありません。
使用の機種により操作感や細部の画面表示等に多少の違いがある場合があります。

SDカードへのアプリの保存は、ゲームデータに不整合が発生する可能性があります。
ゲームデータの不整合により、予期せぬ不具合が発生する可能性もありますので、SDカードへのアプリの保存は推奨していません。
※上記のような非推奨の環境下において発生した不具合に関してはサポート対象外となります。

本アプリは日本国内からの利用を想定しており、海外からのご利用はサポート対象外となります。
また、端末の時間設定を日本以外に設定されている場合、予期せぬ問題が生じる場合があるので注意が必要です。

アップデートやイベント情報についてはアプリ内「お知らせ」や公式Twitter、公式ホームページ等で公開しています。
・公式Twitter
・公式ホームページ

禁止事項の詳細は利用規約を確認してください。
利用規約は「ホーム」＞「メニュー」＞「各種規約」＞「利用規約」より確認することができます。

各OSの最新バージョンリリース直後は動作が不安定になるなど予期せぬ問題が発生する場合があります。
何か問題があった場合は対応完了次第、お知らせ等で案内します。
不安な場合は最新OSバージョンのアップデートを控えることをお奨めします。

非営利目的(個人的な趣味の範囲内)に限り許可しています。
ただし、下記を含む配信は控えてください。
・利用規約に違反する内容
・公序良俗や法令に反する内容
・第三者に不快感を与えるような内容
・弊社および弊社サービスのイメージを逸脱・損なう恐れのある内容

自身のプレイヤーIDは、「ホーム」＞「フレンド」＞「プレイヤー検索」のあなたのID欄に記載されています。
「IDをコピー」ボタンでコピーもできますので活用ください。

アプリを削除するとデータが初期化されます。
なお、機種変更や端末を修理に出す場合、事前に『機種変更ガイド』を確認しゲームデータの引き継ぎを行うと、引き続き既存のゲームデータにて遊ぶことができます。
※『機種変更ガイド』の詳細は、「ホーム」＞「メニュー」＞「その他」＞「機種変更」＞「機種変更ガイド」で確認してください。

他の端末にデータを引き継いだり、何らかの理由でお使いの端末を初期化する場合、データを引き継ぐために『機種変更コード』と『パスワード』が必要になります。
現在の端末が操作できなくなる前に、「ホーム」＞「メニュー」＞「その他」＞「機種変更」＞「機種変更コード発行」から、『機種変更コード』の発行と『パスワード』の設定を行い、メモやスクリーンショット等に控えてください。
その後、新しい、または初期化した端末にて当アプリのタイトル画面右上にある「サポート」＞「データ引き継ぎ」から、事前に控えた『機種変更コード』と『パスワード』を入力して引き継ぎを行うとデータを引き継いでプレイができます。
※『機種変更コード』と『パスワード』は必ず事前に確認のうえ、メモやスクリーンショット等で控えてください。
※『パスワード』設定後に再度パスワードを設定すると、以前のパスワードは無効になります。
※データ乗っ取り等のトラブルを防ぐため、『機種変更コード』と『パスワード』は絶対に第三者に教えないでください。

事前にアプリ内にて『機種変更コード』の発行と『パスワード』の設定を行うことで、異なるOS間でもデータを引き継いで利用することができます。
なお、引き継ぎ前と引き継ぎ後のOSの種類が同じ場合は有償通貨はそのまま引き継がれますが、異なるOS及びプラットフォームへ移行した場合、有償通貨のみ移行されませんので注意が必要です。
データ引き継ぎの詳細は、「ホーム」＞「メニュー」＞「その他」＞「機種変更」＞「機種変更ガイド」を確認してください。

データを引き継いで利用するためには『機種変更コード』と『パスワード』が必要となり、不明な場合は引き継ぎを行うことができません。
そのため『機種変更コード』と『パスワード』は必ず自身で確認できるようにして控えてください。
万が一わからなくなってしまった場合は、下記からお問い合わせください。
データ復旧申請ページ
※データ復旧申請ページからの対応はデータの復旧を保証するものではありません。
また調査に時間がかかる場合があります。

第三者に自分のデータを貸し与えたり、譲渡・売却する行為は利用規約により禁じています。
予期せぬトラブルの原因にもなりかねないので、絶対に行わないでください。

利用の予定がない場合は、本アプリを削除してください。
※アプリを削除するとデータが初期化されます。

iTunesやiCloud、AndroidのAutoBackup機能等によるデータの引き継ぎは可能ですが、使用しているの環境によっては正常に引き継がれない場合がありますでの推奨しておりません。
万が一のトラブルを避けるため、データ引き継ぎは本アプリにあるデータ引き継ぎ機能をご利用ください。
※データ引き継ぎの詳細は「ホーム」＞「メニュー」＞「その他」＞「機種変更」＞「機種変更ガイド」をご確認ください。

作成したゲームデータは、複数のスマートフォンを利用して遊ぶことはできません。
使用したいスマートフォンが変更になる場合は、データ引き継ぎ機能をご利用ください。
データ引き継ぎ後、元の端末では遊ぶことができなくなりますので注意が必要です。

キャラクター、魔道具、素材のレアリティや種類を問わず、一度消費したデータを元に戻すことはできません。

購入の反映が遅れている可能性があるので、しばらく時間をおいてからアプリを再起動して反映されるか確認してください。
反映されない場合、「ホーム」＞「メニュー」＞「その他」＞「お問い合わせ」＞「お問い合わせメール」、または「タイトル画面」＞「サポート」＞「お問い合わせ」から詳細を記載のうえお問い合わせください。
※購入操作を繰り返すと多重に購入される場合があります。正常に反映された『幻魔石』は取り消せませんので注意が必要です。

「ホーム」＞「メニュー」＞「その他」＞「幻魔石利用履歴」より過去3か月分の履歴を見ることができます。

有償アイテムの購入に支払った代金の返金はできません。

『幻魔石』は無償分が優先的に消費されます。
消費する『幻魔石』の種類を選択することはできません。

・Android
Androidバージョン：5.0以降
64bit対応の端末(システムメモリ 3GB以上)
・iOS
iOSバージョン：10.0以降
iPhone6S以降の端末(システムメモリ 2GB以上)

画面が正しく表示されない場合は「ホーム」＞「メニュー」＞「オプション」＞「その他」＞「キャッシュ削除」からキャッシュの削除を試してみてください。
※キャッシュ削除を行ってもデータは初期化されません。

「ホーム」＞「メニュー」＞「オプション」＞「通知」から各通知の設定を確認してください。
なお、端末側の設定で通知がオフになっている場合はアプリ内の設定によらず通知は行われません。
通知されない場合はアプリ内の設定とあわせてお持ちの端末設定も確認してください。

初回起動時やアップデート時には大容量のダウンロードが発生し、完了まで時間がかかる場合があります。
また通信回線の混雑や速度制限、車や電車での移動中、電波の届きにくい場所にいる等の環境の影響により通信速度が低下する場合があります。
ダウンロードが終わらない場合、場所や時間を変えて試してみてください。

対応端末の条件を満たさない端末では、動作が重い・安定しない等の問題が発生する場合があり、サポート対象外となります。

グッズやアニメ情報についてお伝えできるものがあれば、公式Twitter、公式ホームページ等で告知しています。
・公式Twitter
・公式ホームページ

『無職転生 ～ゲームになっても本気出す～』のアプリ内に登場するオリジナル要素(シナリオや必殺技、記憶等)は、原作者含め、版権元に監修のもとに製作しています。

お問い合わせをした後に受付完了メールが送られてきます。
数時間経っても受付完了メールが届かない場合、迷惑メール設定等の影響によりメールが受信できない状態である可能性があるので、下記を確認してみてください。
・「＠mushokutensei-game.jp」からのメールが受信できるよう設定する。
※設定方法は使用しているメールサービスによって異なります。詳細はメールサービスの提供元へ確認してください。
・異なるメールアドレスから問い合わせをする
※「.(ドット)」が連続していたり「@」の直前に記号が含まれているメールアドレスでは返事を受信できない場合があります。
なお、原則24時間以内に返信がきますが、詳しい調査が必要な場合や窓口の混雑状況によってはそれ以上の時間がかかる場合もあります。

メール以外のお問い合わせ窓口はありません。
「ホーム」＞「メニュー」＞「その他」＞「お問い合わせ」＞「お問い合わせメール」、または「タイトル画面」＞「サポート」＞「お問い合わせ」からお問い合わせください。